Retur og refusjon
Retur og refusjon hos minbh.no
Hos minbh.no vil vi at det skal føles trygt å bestille hjem og prøve. Passer ikke størrelsen bytter vi, og er du ikke fornøyd kan du returnere. Les vilkårene nedenfor.
1. Returperiode
Du har 30 dager på deg til å starte en retur, regnet fra dagen du mottok bestillingen. Du kan avbestille innen én time etter at du la inn ordren. Etter én time rekker vi som regel ikke å stoppe den, men du kan fortsatt angre kjøpet etter angreretten nedenfor.
For at en retur skal godkjennes skal BH-en være ubrukt og uvasket, med alle merkelapper i behold og i originalemballasjen. Oppgi ordrenummeret ditt når du tar kontakt.
2. Passformsgaranti: bytt til en annen størrelse
Sitter størrelsen feil bytter vi til en annen størrelse innen 30 dager fra dagen du mottok pakken. BH-en kan være prøvd, men ikke brukt eller vasket.
Slik gjør du: send e-post til kontakt@minbh.no med ordrenummeret ditt, størrelsen du har og størrelsen du vil ha. Vi sender den nye fraktfritt.
3. Angrerett
Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Vår egen returperiode på 30 dager kommer i tillegg til dette og er altså bedre enn loven krever. Vil du bruke angreretten, send e-post til kontakt@minbh.no. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema.
4. Slik returnerer du
Send e-post til kontakt@minbh.no med ordrenummeret ditt og hva saken gjelder. Du får returadressen og instruksjoner av oss. Send aldri en pakke i retur uten å ha avtalt det med oss først, da kan vi ikke spore den til bestillingen din.
5. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen får du beskjed på e-post. Godkjent refusjon betales tilbake til samme betalingsmåte du brukte, normalt innen 5 til 10 virkedager. Hvor lang tid det tar før pengene er synlige på kontoen din avhenger av banken eller kortutstederen.
6. Feil eller skadet vare
Er varen feil eller skadet ved levering, ta kontakt med oss innen rimelig tid på kontakt@minbh.no og legg ved bilde. Da ordner vi ny vare eller full refusjon, og du betaler ingenting for returen.
7. Kontakt
minbh.no, kontakt@minbh.no