Frakt og retur

Senest oppdatert: 22. september 2026

Hos MinBH skal du aldri trenge å gjette på hva som skjer mellom at du trykker på kjøp og at pakken ligger hjemme hos deg. Her står alt om levering, behandling, sporing og hva som gjelder hvis du vil sende noe tilbake eller bytte størrelse.

Levering og behandling

Frakten er gratis for alle bestillinger i Norge.

Vi behandler bestillingen din innen 1 til 2 virkedager etter ordrebekreftelsen. Deretter sendes den med sporbar frakt og er normalt hos deg innen 5 til 10 virkedager. Under kampanjer og rundt høytider kan behandlingstiden bli litt lengre.

Pakker sendes mandag til fredag, ikke på helligdager.

Innførsel, merverdiavgift og gebyrer

BH-ene våre sendes fra lageret vårt utenfor Norge. Det betyr at du som kunde juridisk står som importør. Merverdiavgift ved innførsel og eventuell toll eller andre gebyrer kan derfor komme i tillegg til prisen som er oppgitt på minbh.no. Slike gebyrer fastsettes og håndteres av Tolletaten og transportøren etter gjeldende regelverk, og ligger utenfor vår kontroll.

Leveringsadressen din

Det er du som kunde som har ansvaret for at adressen er riktig. Feil eller ufullstendige opplysninger er den vanligste grunnen til at en pakke blir forsinket.

Oppdager du en feil etter at du har lagt inn bestillingen, send oss en e-post med én gang på kontakt@minbh.se. Har pakken ikke forlatt lageret, rekker vi som regel å rette det opp.

Slik leveres pakken

Mindre sendinger leveres rett i postkassen eller til døren. Går ikke det, legges pakken på nærmeste hentested, og du får en melding om hvor og når du kan hente den.

Spor bestillingen din

Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummeret ditt. Dukker ikke e-posten opp, se i søppelposten. Finner du den likevel ikke, ta kontakt på kontakt@minbh.se, så finner vi sporingen for deg.

Forsinket eller savnet pakke

Har pakken ikke kommet innen oppgitt tid, begynner du med å sjekke sporingen. Står den stille eller ser rar ut, send oss en e-post på kontakt@minbh.se.

Vi undersøker hver slik sak sammen med transportøren. En undersøkelse kan ta opptil 14 virkedager. Du hører fra oss underveis, og kommer pakken likevel ikke frem, sender vi en ny BH eller betaler tilbake.

Pakker som kommer i retur

Blir en pakke sendt tilbake til oss fordi adresseopplysningene var feil, sender vi den gjerne på nytt. Da betaler du den nye frakten. Vil du heller avbryte kjøpet, betaler vi tilbake prisen på varen.

Retur og bytte

Du har 30 dager på deg til å starte en retur, regnet fra dagen du mottok bestillingen. BH-en skal være ubrukt og uvasket, med alle merkelapper i behold og i originalemballasjen.

Sitter størrelsen feil, bytter vi til en annen innen de samme 30 dagene. Da kan BH-en være prøvd, men ikke brukt eller vasket. Den nye størrelsen sender vi fraktfritt.

I tillegg har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottok varen. Alle vilkårene står i returvilkårene våre.

Ta alltid kontakt med oss på kontakt@minbh.se før du sender noe tilbake, og oppgi ordrenummeret ditt. Varer som kommer i retur uten at returen er avtalt på forhånd, kan vi dessverre ikke ta imot.

Returadresse: minbh.no v/Oscar Malmström, Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige.

Send returen helt frem, ikke til hentested

Når du bestiller returfrakten, skal du velge et alternativ som leveres helt frem til adressen. Vi har ingen mulighet til å hente pakker på et hentested, så en retur som legges igjen der, blir liggende og sendes til slutt tilbake til deg. Da kan vi ikke behandle den, og det gjelder både vanlige returer og størrelsesbytter.

Returfrakten betaler du selv, med mindre varen er feil eller vi har sendt feil størrelse. Alle vilkårene og hvordan pengene kommer tilbake, står i returvilkårene våre.

Skadet eller feil vare

Se gjennom bestillingen når du får den. Er BH-en skadet, feilsydd eller rett og slett ikke den du bestilte, send oss en e-post så snart du oppdager det. Legg gjerne ved et par bilder og en kort beskrivelse.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakten, og du velger selv mellom en ny vare og full refusjon.

Trenger du hjelp?

Kundeservice er her for deg.
kontakt@minbh.se
Vi svarer normalt innen 24 timer.