Retur og refusjon

Senest oppdatert: 22. september 2026

Hos MinBH skal det føles trygt å bestille hjem og prøve. Passer ikke størrelsen, bytter vi, og ombestemmer du deg, får du pengene tilbake. Her står nøyaktig hva som gjelder, hva du må gjøre og hvor lang tid hvert steg tar.

30 dagers åpent kjøp

Du har 30 dager på deg til å starte en retur, regnet fra dagen du mottok bestillingen. For at returen skal godkjennes, gjelder dette:

  • BH-en er ubrukt og uvasket
  • Alle merkelapper sitter igjen og originalemballasjen følger med
  • Returen startes innen 30 dager fra du mottok pakken
  • Returen sendes med levering helt frem til adressen, ikke til et hentested
  • Du betaler returfrakten, med mindre varen er feil eller vi har sendt feil størrelse

Du kan avbestille innen én time etter at du la inn ordren. Etter det rekker vi som regel ikke å stoppe den, men angreretten nedenfor gjelder uansett.

14 dagers angrerett

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Gi oss beskjed innen fristen på kontakt@minbh.se, gjerne med angrerettskjemaet nederst på siden. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Er den håndtert mer enn det som trengs for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra for verdireduksjonen.

Åpent kjøp i 30 dager kommer i tillegg til angreretten og er bedre enn loven krever. Fra dag 15 til dag 30 tar vi bare imot BH-er som er ubrukte og uvaskede. Oppgi alltid ordrenummeret ditt.

Passformsgaranti, bytt til en annen størrelse

Sitter størrelsen feil, bytter vi til en annen innen 30 dager fra du mottok pakken. Da kan BH-en være prøvd, men ikke brukt eller vasket.

  1. Send e-post til kontakt@minbh.se med ordrenummeret ditt, størrelsen du har og størrelsen du vil ha.
  2. Vi svarer med instruksjoner for hvordan du sender BH-en tilbake.
  3. Når vi har mottatt den, sender vi den nye størrelsen fraktfritt.

Returfrakten for BH-en du sender tilbake betaler du selv, med mindre varen er feil eller vi har sendt feil størrelse.

Slik returnerer du

  1. Send e-post til kontakt@minbh.se med ordrenummeret ditt og hva saken gjelder.
  2. Vent på svar fra oss. Godkjennes returen, får du instruksjoner om hvordan og hvor du sender pakken.
  3. Pakk varen godt så den ikke skades på veien, og send gjerne sporbart.
  4. Send den for egen regning til returadressen: minbh.no v/Oscar Malmström, Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige. Velg et fraktalternativ som leveres helt frem til adressen, ikke til et hentested.
  5. Bruker du angreretten, skal varen sendes senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
  6. Når vi har mottatt og kontrollert varen, starter vi refusjonen.

Merk at varer som sendes tilbake uten at en retur er avtalt på forhånd, ikke kan tas imot.

Send returen helt frem, ikke til hentested

Når du bestiller returfrakten, skal du velge et alternativ som leveres helt frem til adressen. Vi har ingen mulighet til å hente pakker på et hentested, så en retur som legges igjen der, blir liggende og sendes til slutt tilbake til deg. Da kan vi ikke behandle den, og ingen refusjon skjer. Dobbeltsjekk derfor fraktmåten før du sender. Det gjelder både vanlige returer og størrelsesbytter.

Slik foregår refusjonen

  • Når varen er fremme hos oss, får du en e-post med beskjed om returen godkjennes.
  • Godkjennes den, betaler vi tilbake innen 10 virkedager, til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
  • Bruker du angreretten, betaler vi tilbake hele beløpet, også den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med utbetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt.
  • Banken eller kortutstederen trenger deretter egen tid før pengene er synlige på kontoen din.
  • Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, og du fortsatt ikke ser pengene, send en e-post til kontakt@minbh.se, så finner vi ut av det.

Returer vi ikke kan godkjenne

Av hensyn til hygiene og til neste kunde kan vi ikke betale tilbake for:

  • BH-er som er brukt, vasket eller skadet hos kunden
  • Varer der merkelapper eller originalemballasje mangler
  • Returer som er sendt uten at vi først har godkjent dem
  • Returer som er sendt til et hentested i stedet for helt frem til adressen, og som derfor aldri når oss
  • Returer som startes etter 30 dager, når angrefristen på 14 dager også er ute

Skadet eller feil vare

Se gjennom bestillingen når du tar imot den. Har du fått en BH som er ødelagt, feilsydd eller ikke den du bestilte, send en e-post til kontakt@minbh.se så snart du oppdager det, og legg ved bilder og en kort beskrivelse. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten, og du velger selv mellom en ny vare og full refusjon. Reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven gjelder alltid.

Angrerettskjema

Vil du bruke angreretten skriftlig, fyller du ut opplysningene nedenfor og sender dem til kontakt@minbh.se.

Fyll ut og send dette skjemaet til oss dersom du ønsker å gå fra avtalen. Til: minbh.no v/Oscar Malmström, Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö, Sverige, kontakt@minbh.se.

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

  • Varer:
  • Ordrenummer:
  • Bestilt den:
  • Mottatt den:
  • Forbrukerens/forbrukernes navn:
  • Forbrukerens/forbrukernes adresse:
  • Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):
  • Dato:

Kontakt

E-post: kontakt@minbh.se
Nettsted: minbh.no

Har du spørsmål om retur, bytte eller refusjon, ta kontakt. Vi svarer normalt innen 24 timer. Alt om selve leveringen står i frakt- og returpolicyen vår.

Takk for at du handler hos MinBH.